মনস্তাত্ত্বিক মার্কেটিং- ‘আজকের ডিল’ বিশ্লেষণ

আজকের ডিল (www.ajkerdeal.com) বাংলাদেশের একটি বড় ই-কমার্স ওয়েবসাইট। তাদের সাইটে থাকা তথ্যানুসারে এটি বাংলাদেশের সবচেয়ে বড় অনলাইন শপিং মল। এটি ২০১১ সালের সেপ্টেম্বরে প্রতিষ্ঠিত হয়। এর প্রতিষ্ঠাতা এ কে এম ফাহিম মাশরুর, যিনি একইসাথে বিডিজবস এবং বেশতো’র প্রতিষ্ঠাতা; এদেশের অনলাইন সফল উদ্যোক্তাদের নাম বলতে গেলে একেবারে প্রথম দিকেই থাকবে তার অবস্থান। মনস্তাত্ত্বিক মার্কেটিং এর এই পোস্টে আজকের ডিল এর কয়েকটি ব্যাপার নিয়ে আলোচনা করব।

#৯৯

আজকের ডিলের সাইটে গেলে দেখবেন এরকম মূল্য, যেখানে শেষে ৯ এর ব্যবহার আছে। এর মাধ্যমে বামের সংখ্যাটি এক কমিয়ে ফেলা হয়েছে অনেক ক্ষেত্রে। যেমন, ৪০০ থেকে মাত্র ১ কমিয়ে করা হয়েছে ৩৯৯।

এইরকম মূল্য নির্ধারন আপনারা অন্য অনেক কোম্পানিতেও দেখতে পাবেন। এটি খুবই জনপ্রিয় এবং করা হয় যাতে ভোক্তার মস্তিষ্কে পন্যটির দাম কম মনে হয় এ জন্য। গবেষনায় দেখা গেছে এতে পন্য বিক্রির হার অনেক বেড়ে যায়।

থমাস এবং মরউইজ(২০০৫) বলেন, আমরা যখন ২.৯৯ দেখি তখন ২ দেখামাত্রই আমাদের মস্তিষ্কে এর গ্রহণ শুরু হয়। ফলে ৩.০০ এর চাইতে ২.৯৯ কে অনেক কম মনে হয়।[১]

#কারণ দেখানো নাই

মনস্তাত্ত্বিক মার্কেটিং এর প্রথম পোস্টে উল্লেখ করেছিলাম কোন কোম্পানি বা দোকান যদি ছাড় দেয় তাহলে তার উচিত কেন ছাড় দেয়া হচ্ছে তা উল্লেখ করে দেয়া। এই কারণ উল্লেখ না থাকলে ক্রেতার মনে সন্দেহ তৈরী হবে। সাধারণত আমাদের মানস কাঠামো এমনভাবে তৈরী যে কম দামের জিনিস খারাপ হবে এমন আমাদের মনে হয়। তাই হঠাৎ ছাড় কোন ক্রেতা ভালোভাবে দেখবেন না যদি না ছাড়ের কারন উল্লেখ থাকে।

এই পোস্টে উল্লিখিত আজকের ডিলের প্রথম ছবির দিকে লক্ষ করুন। সেখানে এক জায়গায় লেখা বাজার মূল্য ৬৫০ কিন্তু তারা বিক্রি করছে ৪৪৯ টাকায়। কিন্তু এর কারণ কী? উল্লেখ করা নেই।

উপরের ছবিতেও একই ব্যাপার আছে। ৯৯৯ টাকার পন্য ৩৯৯ টাকায় বিক্রি হচ্ছে, কিন্তু এর কারণ কী উল্লেখ নেই। কারণ উল্লেখ থাকলে ভোক্তার বা ক্রেতার আস্থা বেশী অর্জিত হতো।

#মূল্যের ফন্ট

আজকের ডিলে পন্যগুলির মূল্য খুব বড় ফন্টে রাখা হয়েছে। কিন্তু কোল্টারদ্বয় (২০০৫) তাদের গবেষনায় জানাচ্ছেন, যদি মূল্য ছোট ফন্টে রাখা হয় তাহলে ক্রেতার কাছে তা কম মনে হবে।[২]

আবার ডিসকাউন্ট বা ছাড়ের ক্ষেত্রে বড় ফন্টে দেয়া ভালো, তখন ক্রেতার কাছে তা বেশী মনে হবে।

সুতরাং এখানে আজকের ডিল মূল্যের আরেকটু ছোট ফন্টে দিতে পারে। তবে অবশ্যই তা যেন বুঝতে অসুবিধাজনক এমন না হয়।

#কিস্তিতে মূল্য পরিশোধ

টিভির মূল্যের ক্ষেত্রে আজকের ডিলে কিস্তিতে মূল্য পরিশোধের ব্যবস্থা আছে এবং তা খুব ভালো ভাবে উল্লেখ করে রাখা আছে।

ক্রেতা অবচেতনে এই দামের সাথে অন্য জায়গার টিভির দামের তুলনা করবে অবচেতনে। মজুমদার ও সিনহা[২] তাদের ২০০৫ এর গবেষণা প্রবন্ধে বলেন এই কিস্তিতে উল্লেখ করা অল্প দাম এর কারণে ক্রেতার কাছে তা অন্য জায়গা থেকে কম মনে হতে পারে।

#পন্যের বর্ননা

একটি পন্যের বর্ননা দেখতে গিয়ে নিম্নরূপ দেখলাম।

এই বানানগুলির ব্যাপারে তাদের একটু সচেতন থাকা উচিত। ভুল বানান ক্রেতার আস্থা কমাতে পারে। এ বিষয়ে সামান্য সতর্ক থাকলেই ভুল বানান এড়ানো সম্ভব।

পন্যের দামের রঙের ক্ষেত্রে আরেকটি তথ্য দিয়ে লেখাটি শেষ করা যায়। পুচিনেল্লি ও তার সহকর্মীরা ২০১৩ সালে প্রকাশিত তাদের এক গবেষনা প্রবন্ধে জানিয়েছেন পন্যের দাম লাল রঙের হলে পুরুষেরা তা বেশী পছন্দ করেন এবং ক্রয় করেন। [৪]